Торгово-розважальний центр «КОНКОРД», розташований за адресою: м.Полтава, вул. Європейська 60 А, прагне подарувати Вам приємні враження від покупок та гарне проведення часу. Для того, щоб ви завжди відчували себе комфортно в нашому ТРЦ, будь ласка, дотримуйтесь та не порушуйте ці правила.
Заходячи в ТРЦ «КОНКОРД» або на його територію відвідувачі підтверджують факт їх ознайомлення з цими Правилами та свої зобов’язання щодо дотримання вимог, передбачених Правилами, а також приймають на себе повну відповідальність за порушення таких правил та наслідки такого порушення.
1. Визначення термінів
Адміністрація – належним чином уповноважені представники і працівники ТРЦ «КОНКОРД», які діють від його імені та в його інтересах;
Відвідувач – будь-яка фізична особа, що перебуває в ТРЦ «КОНКОРД»;
ТРЦ «КОНКОРД» – нежитлові приміщення, що знаходяться за адресою: м.Полтава, вул. Європейська 60 А;
Власник ТРЦ «КОНКОРД» – Товариство з обмеженою відповідальністю «Полтавська торгово-фінансова компанія, ідентифікаційний код юридичної особи: 31801559, що знаходиться за адресою: Україна, 36002, Полтавська обл., місто Полтава, вул.Європейська, будинок 60А
Години роботи ТРЦ «КОНКОРД» – години активної роботи ТРЦ «КОНКОРД» (розміщенні на інформаційних стендах (вивісках) ТРЦ «КОНКОРД», а також на офіційному сайті ТРЦ «КОНКОРД»в мережі Інтернет за адресою https://konkord.pl.ua), коли дозволений доступ перебування Відвідувачів в ТРЦ «КОНКОРД»;
Загальні площі – приміщення, площі і території ТРЦ «КОНКОРД» відведені Адміністрацією для загального користування Відвідувачами з розташованими на них механічними пристроями, коридорами, сходовими майданчиками, сходами, холами, ескалаторами, коридорами, пожежними виходами, розташованими в ТРЦ «КОНКОРД», а також автомобільними стоянками, під’їзними шляхами, дорогами, тротуарами, територіями для збору і вивезення сміття, елементами озеленення і благоустрою, і іншими об’єктами розташованими на території ТРЦ «КОНКОРД»;
Зони обмеженого доступу – приміщення, площі і території ТРЦ «КОНКОРД», доступ і перебування на яких є обмеженими і здійснюються у порядку, встановленому Дирекцією.
Паркінг – сукупність спеціально облаштованих та обладнаних паркувальних місць, розташованих біля ТРЦ «КОНКОРД» і призначені для організованої тимчасової стоянки транспортних засобів Відвідувачів та Орендарів/Суборендарів;
Правила – дійсні Правила та умови перебування Відвідувачів в ТРЦ «КОНКОРД» зі всіма наступними змінами та доповненнями;
Селфі – вид фотографії, автопортрет, зроблений за допомогою камери смартфону, фотоапарата чи веб-камери. Може бути зроблений фотографуванням як власного вигляду так і його відображення у дзеркалі;
Служба безпеки ТРЦ «КОНКОРД»– представники уповноваженні Адміністрацією на забезпечення порядку та безпеки для працівників та Відвідувачів ТРЦ «КОНКОРД»;
Укриття – визначена на час воєнного стану найближча до ТРЦ спеціально обладнана будівля для тимчасового перебування людей під час сигналу «Повітряна тривога» з метою захисту від небезпечних чинників (ПрАТ «Завод «Лтава», вул. Р. Кириченко, 72, м. Полтава) .
2. Загальні положення
2.1. Ці правила визначають норми поведінки Відвідувачів ТРЦ «КОНКОРД» і спрямовані на забезпечення громадського порядку, збереження матеріальних цінностей в ТРЦ «КОНКОРД», на забезпечення умов належного функціонування і експлуатації ТРЦ «КОНКОРД». Контроль за дотриманням порядку в ТРЦ «КОНКОРД» здійснює Служба безпеки ТРЦ «КОНКОРД» та Адміністрація.
2.2 Ці Правила розроблені відповідно до чинного законодавства України.
2.3 Ці Правила розроблені Адміністрацією у порядку реалізації своїх повноважень. Адміністрація самостійно визначає зміст цих Правил з дотриманням принципів недоторканості приватної власності та недоторканості фізичної особи, свободи договору, передбачених законодавством України.
2.4 Адміністрація та (або) Служба безпеки ТРЦ «КОНКОРД» не несуть відповідальності за будь-яку шкоду, яка може бути заподіяна в ТРЦ «КОНКОРД» не з їх вини майну будь-яких осіб, життю і здоров’ю Відвідувачів, в тому числі заподіяну діями (бездіяльністю) орендарів приміщень і (або) третіх осіб, включаючи дії (бездіяльність) будь-яких Відвідувачів, а також не несе відповідальності за збереження будь-якого майна (речей, документів, грошових засобів і т.д.) будь-яких осіб, що знаходиться в ТРЦ «КОНКОРД».
2.5 У разі порушення Відвідувачами цих Правил ТРЦ «КОНКОРД», ні Адміністрація, ні Служба безпеки ТРЦ «КОНКОРД» не несуть відповідальності за шкоду, заподіяну такими діями (бездіяльністю) життю або здоров’ю Відвідувачів, а також не несуть відповідальності за завдані їм у зв’язку з цим збитки.
2.6 Періодично Адміністрацією проводяться масові заходи з метою популяризації ТРЦ «КОНКОРД» із здійсненням фото- та відео- фіксації таких заходів. Перебуванням у ТРЦ «КОНКОРД» Відвідувач надає свою згоду на фотографування та відеозйомку як його особисто, так і неповнолітніх/малолітніх членів його сім’ї, а також його тварин, в рамках таких заходів.
Перебуванням у ТРЦ «КОНКОРД» Відвідувач також надає безстрокову згоду на безоплатне використання знятих у ТРЦ «КОНКОРД» фото- та відеоматеріалів, які містять його зображення та/або зображення неповнолітніх/малолітніх членів його сім’ї, при створенні реклами, інформаційних повідомлень про діяльність ТРЦ «КОНКОРД» та в інших цілях, пов’язаних із діяльністю ТРЦ «КОНКОРД», а також надає згоду на зберігання, тиражування, розповсюдження та переробку вказаних фото- та відеоматеріалів.
2.7 Ці Правила є обов’язковими для виконання і поширюються на всіх Відвідувачів, якщо інше не буде встановлено Адміністрацією і (або) угодою Адміністрацією з відповідною особою.
2.8 Адміністрація має право в будь-який час в односторонньому порядку вносити зміни і (або) доповнення до чинних Правил. Зазначені зміни вступають в силу з дати їх розміщення на інформаційних стендах (вивісках), інфостійках ТРЦ «КОНКОРД» або на офіційному сайті ТРЦ «КОНКОРД» в мережі Інтернет за адресою https://konkord.pl.ua
2.9 Всі майнові авторські права на дизайн інтер’єру та екстер’єру ТРЦ «КОНКОРД» (включаючи розташування елементів декору, концепцію освітлення ТРЦ «КОНКОРД», планування ТРЦ «КОНКОРД» тощо) як об’єкт інтелектуальної власності (твір архітектури) належать власнику ТРЦ «КОНКОРД». Створенням фотографій та/або відеозаписів, на яких зображена будівля ТРЦ «КОНКОРД» чи її частина (як всередині, так і зовні будівлі), Відвідувач надає свою повну та безумовну згоду Адміністрації на використання таких фотографій та/або відеозаписів, а також будь-яких інших творів, створених з їх використанням, якщо вони були розміщені в мережі Інтернет у вільному доступі. Зазначені фотографії та/або відеозаписи та створені з їх використанням твори можуть вільно використовуватися Адміністрацією з посиланням на джерело їх публікації.
2.10 Факт перебування в ТРЦ «КОНКОРД» означає, що Відвідувач погоджується з цими Правилами в повному обсязі (зі змінами та доповненнями, що вносяться в даний документ), приймає їх і зобов’язується неухильно дотримуватися. У разі незгоди повністю або в якій-небудь частині з цими Правилами, Відвідувач повинен залишити ТРЦ «КОНКОРД» або відмовитися від наміру відвідати ТРЦ «КОНКОРД».
2.11 Терміни та визначення, значення яких дано в розділі 1 цих Правил, застосовуються до всього тексту Правил.
3. Адміністрація має право:
3.1.Встановлювати та змінювати Години роботи ТРЦ «КОНКОРД»:
3.2. Закривати ТРЦ «КОНКОРД» або обмежувати доступ в ТРЦ «КОНКОРД» з метою забезпечення пожежної, громадської безпеки, безпеки при надзвичайній ситуації, а також за погодних умов, з технологічних, технічних, експлуатаційних, санітарно-гігієнічних, організаційних і інших причин, що створюють загрозу життю або здоров’ю людей або заподіяння шкоди майну.
4. Система оповіщення в ТРЦ
4.1. ТРЦ «КОНКОРД» обладнаний системою місцевого оповіщення (гучного зв’язку).
4.2. Передавати будь-які повідомлення по системі місцевого оповіщення має право особа, уповноважена на це Адміністрацією, зокрема: черговий адміністратор ТРЦ «КОНКОРД» або черговий диспетчер за вказівкою Адміністрації.
4.3. По системі оповіщення передаються повідомлення пов’язані з безпекою Відвідувачів ТРЦ «КОНКОРД», а саме: про необхідність негайної евакуації, про загрозу здійснення терористичного акту, інші термінові повідомлення щодо безпеки відвідувачів.
4.4. За системою оповіщення можуть передаватися рекламні повідомлення про діяльність орендарів приміщень, площ, територій ТРЦ «КОНКОРД», що здійснюють продаж товарів, виконання робіт і (або) надання послуг. Зміст і частота повторення таких рекламних повідомлень підлягають письмовому узгодженню з Адміністрацією.
4.5. В інший час, коли ТРЦ «КОНКОРД» відкритий для вільного доступу Відвідувачів, і при відсутності необхідності передачі вищевказаних повідомлень, по системі оповіщення можуть передаватися музичні твори.
4.6. У РАЗІ СИГНАЛУ – «ПОВІТРЯНА ТРИВОГА»:
Рекомендовано Відвідувачам:
Без паніки залишити ТРЦ «КОНКОРД» та, використовуючи інструкції Адміністрації та/або Служби безпеки ТРЦ «КОНКОРД» та інформаційні вказівники руху, найкоротшим шляхом прослідувати до Укриття.
Під час слідування до Укриття пропускати вагітних жінок, жінок з дітьми, людей похилого віку, людей з інвалідністю та при необхідності надавати їм допомогу;
По прибуттю до Укриття перебувати у спеціально відведених місцях, відокремлених обмежувальною сигнальною стрічкою та інформаційними вказівниками та без негайної необхідності не виходити за межі цих визначених місць до часу отримання сигналу «ВІДБІЙ ПОВІТРЯНОЇ ТРИВОГИ»;
Під час перебування в Укритті дотримуватись правил поведінки в громадських місцях, правил гігієни.
5. Служба безпеки ТРЦ «КОНКОРД»
5.1. Служба безпеки ТРЦ «КОНКОРД» забезпечує щоденне забезпечення порядку та безпеки для працівників та відвідувачів ТРЦ «КОНКОРД».
5.2. Служба безпеки ТРЦ «КОНКОРД» має право не допускати в ТРЦ «КОНКОРД» і, при необхідності, виводити з ТРЦ «КОНКОРД»:
5.2.1. осіб з явними ознаками алкогольного, наркотичного або іншого токсичного сп’яніння;
5.2.2. осіб, які порушують громадський порядок і виявляють в явній і грубій формі неповагу до оточуючих;
5.2.3. осіб в брудному одязі, осіб, від яких чути неприємний запах;
5.2.4. осіб, що перебувають в ТРЦ «КОНКОРД» без одягу, з голим торсом, або вигляд яких ображає людську гідність та явно несумісний із загальноприйнятими нормами суспільної поведінки;
5.2.5 осіб, які порушують ці Правила;
5.2.6. осіб, котрі раніше грубо або неодноразово порушили вимоги цих Правил;
5.2.7. осіб, які ведуть фото- і відеозйомку з порушенням вимог, передбачених у п.7.5.6. цих Правил.
5.3. При необхідності Служба безпеки ТРЦ «КОНКОРД» може звертатися та залучати представників спеціалізованої служби охорони, чергові пости поліції і (або) інші територіальні підрозділи органів внутрішніх справ.
6. Доступ в ТРЦ «КОНКОРД»
6.1 Надання або обмеження доступу Відвідувачам у ТРЦ «КОНКОРД» здійснюється Адміністрацією і (або) Службою безпеки ТРЦ «КОНКОРД».
Доступ в ТРЦ «КОНКОРД» надається усім бажаючим тільки в Години роботи ТРЦ «КОНКОРД», та за умови дотримання цих Правил та виконання законних вимог Адміністрації та (або) Служби безпеки ТРЦ «КОНКОРД».
Доступ у ТРЦ в цілому або в його окремі частини може бути обмежений Адміністрацією.
6.2 Доступ у ТРЦ «КОНКОРД» зі зброєю можливий тільки для:
6.2.1 працівників правоохоронних органів, які мають право на носіння зброї в рамках реалізації повноважень, передбачених законодавством України;
6.2.2. співробітників служб інкасації, які мають право на носіння зброї в рамках реалізації повноважень, передбачених законодавством України.
6.3 Відвідувач, якому відмовлено в доступі у ТРЦ «КОНКОРД», зобов’язаний негайно залишити ТРЦ «КОНКОРД» і не робити після цього спроб неправомірного проникнення в ТРЦ «КОНКОРД».
6.4 Журналісти для здійснення своєї професійної діяльності на території ТРЦ «КОНКОРД», інші особи, які бажають здійснювати фото- відеозйомку, висвітлювати події, готувати фото- відеосюжети на території ТРЦ «КОНКОРД» подають заявки на поштову адресу або електронну пошту Адміністрації для отримання відповідного дозволу. Оформивши необхідний дозвіл журналісти, інші особи, у відповідності до вказаної у заявці мети, можуть здійснювати відповідну діяльність у погодженому місці ТРЦ «КОНКОРД».
Служба безпеки ТРЦ «КОНКОРД» має право попросити показати дозвіл від Адміністрації на здійснення зазначеної вище діяльності на території ТРЦ «КОНКОРД». При відсутності даного дозволу Служба безпеки ТРЦ «КОНКОРД» повідомляє особу про заборону здійснення такої діяльності у ТРЦ «КОНКОРД» без дозволу Адміністрації та необхідність припинити діяльність, крім випадків, коли здійснення такої діяльності прямо дозволено законом.
7. Перебування в ТРЦ «КОНКОРД»
7.1 За умови дотримання цих Правил та виконання законних вимог Адміністрації та (або) Служби безпеки ТРЦ «КОНКОРД» кожен Відвідувач має можливість перебувати в ТРЦ «КОНКОРД» в Години роботи ТРЦ «КОНКОРД».
7.2 Знаходження в ТРЦ «КОНКОРД» в інший час, відмінний від встановлених Адміністрацією Годин роботи ТРЦ «КОНКОРД», можливо виключно з попередньої письмової згоди Адміністрації.
7.3 Відвідувачі повинні завчасно залишати ТРЦ «КОНКОРД» до закінчення Годин роботи (окрім закладів з окремим графіком роботи (кінотеатр тощо).
7.4 Перебування у ТРЦ «КОНКОРД» дітей до 12 років дозволено тільки у супроводі дорослих. Служба безпеки ТРЦ «КОНКОРД» має право не допустити на територію ТРЦ «КОНКОРД» дітей молодших 12 років без супроводу дорослих.
7.5 При знаходженні в ТРЦ «КОНКОРД» Відвідувачам забороняється:
7.5.1 вчиняти дії (бездіяльність), які загрожують життю або здоров’ю громадян, можуть завдати шкоди ТРЦ «КОНКОРД» і (або) шкоду майну Адміністрації й Відвідувачів, включаючи орендарів приміщень;
7.5.2 проносити в ТРЦ «КОНКОРД» холодну, вогнепальну, газову зброю та боєприпаси, вибухові речовини і вибухові пристрої, електрошокові засоби, отруйні, радіоактивні, вогненебезпечні, піротехнічні, легкозаймисті речовини, механічні або автоматичні аерозольні розпилювачі всіх видів;
7.5.3 без погодження з Адміністрацією здійснювати на території ТРЦ «КОНКОРД» торгівлю, інші види підприємницької діяльності;
7.5.4 без погодження з Адміністрацією здійснювати на території ТРЦ «КОНКОРД» комерційну та маркетингову активність, розміщувати рекламу, проводити масові заходи, здійснювати збір коштів, благодійницьку діяльність, тощо;
7.5.5 проводити на території ТРЦ «КОНКОРД» будь-яку політичну агітацію, розповсюджувати друковані матеріали, а також здійснювати інші дії, що пов’язані із політичною активністю;
7.5.6 без погодження з Адміністрацією здійснювати фото- та відеозйомку, за винятком «Селфі» і фотознімків в особистих цілях, які здійснюються з використанням мобільних телефонів і (або) аматорських фотоапаратів або відеокамер, якщо при цьому особа, що здійснює фото- і відеозйомку, своїми діями не створює незручності іншим Відвідувачам ТРЦ «КОНКОРД» і не порушує громадський порядок;
7.5.7 без погодження з Адміністрацією грати в ТРЦ «КОНКОРД» на музичних інструментах, використовувати звуко- та відеовідтворюючі пристрої (окрім персональних);
7.5.8 розмовляти на підвищених тонах, вживати нецензурні вирази, вчиняти дії, що ображають честь і гідність інших Відвідувачів;
7.5.9 включати та слухати голосну музику;
7.5.10 залишати сумки, речі та інші предмети без нагляду;
7.5.11 залишати дітей без нагляду;
7.5.12 приймати їжу поза зонами фуд-кортів, ресторанів, кафе; переносити територією ТРЦ «КОНКОРД» (у т.ч. на ескалаторах) гарячу їжу та напої (крім перенесення у надійній тарі/упаковці);
7.5.13 викидати сміття в непередбачених для цього місцях;
7.5.14 заходити за огородження місць проведення ремонтних або будь-яких інших видів робіт;
7.5.15 робити спроби неправомірного проникнення і (або) знаходження в Зоні обмеженого доступу;
7.5.16 заходити у ТРЦ «КОНКОРД» в стані алкогольного та/або наркотичного сп’яніння, а також мати при собі наркотичні, психотропні та інші небезпечні речовини
7.5.17 вживати наркотичні та психотропні речовини;
7.5.18 курити (включаючи, але не обмежуючись: кальяни, вейпери, курильні суміші, електронні сигарети), окрім як у спеціально відведених місцях;
7.5.19 вживати пиво, інші алкогольні напої, за винятком таких, що реалізуються в ресторанах, кафе та інших пунктах харчування ТРЦ «КОНКОРД» на підставі відповідного дозволу та підлягають вживанню виключно в таких пунктах харчування;
7.5.20 перебувати без одягу, з голим торсом або з зовнішнім виглядом, що виражає явну неповагу до оточуючих, який ображає людську гідність і суспільну мораль;
7.5.21 займатися жебрацтвом;
7.5.22 зупиняти або блокувати автоматичні револьверні двері, затримувати вхід/вихід інших відвідувачів, заходити в один відсік більше трьох осіб;
7.5.23 бігати по ескалаторах, рухатись по ескалатору проти руху, стрибати, підніматися на огорожі, перила, технічні споруди, зістрибувати з будь-якої висоти, перехилятись через перила, заходити в Зони обмеженого доступу, в тому числі у службові приміщення, а також інші Зони обмеженого доступу, оформлені відповідними інформаційними табло, знаками, покажчиками;
7.5.24 сидіти на сходах, підлогах, огорожах і тротуарах;
7.5.25 заходити в туалетні кімнати під час проведення там прибирання;
7.5.26 використовувати санвузли не за цільовим призначенням;
7.5.27 чіпати, переміщати інвентар, прикраси, ялинкові іграшки, елементи декору ТРЦ «КОНКОРД», будь – яке електричне обладнання, яке не призначене для ігор і розваг, що проводяться в ТРЦ «КОНКОРД» з дозволу Адміністрації;
7.5.28 заходити до ТРЦ «КОНКОРД» із великогабаритними предметами, до яких відносяться предмети, що по сумі трьох вимірів перевищують 180 см, крім товарів, придбаних в закладах торгівлі на території ТРЦ «КОНКОРД»;
7.5.29 кататися на велосипедах, роликових ковзанах, скейтбордах, електроскейтах, самокатах, гіроскутерах та інших засобах пересування;
7.5.30 використовувати радіокеровану техніку (машини, вертольоти, квадрокоптери тощо);
7.5.31 розводити багаття, запалювати свічки або іншим чином використовувати відкритий вогонь;
7.5.32 перебувати у ТРЦ «КОНКОРД» з тваринами, окрім випадків:
а) коли це дозволено законодавством України (використання собак-поводирів, тощо);
б) перебування в ТРЦ «КОНКОРД» з декоративними та кишеньковими собаками, що знаходяться на руках та/або в сумці власника;
7.5.33 продавати і (або) демонструвати порнографічну продукцію, продукцію екстремістського змісту або тоталітарних режимів.
7.5.34 організовувати та проводити в ТРЦ «КОНКОРД» азартні ігри та брати у них участь.
8. Права відвідувачів
Відвідувач має право:
8.1. Будучи споживачем в порядку, передбаченому Законом України «Про захист прав споживачів», отримувати від орендарів/суборендарів приміщень, площ і територій ТРЦ «КОНКОРД», які здійснюють діяльність з продажу товарів, виконання робіт (надання послуг), повну і достовірну інформацію про роботу магазинів, ресторанів, кафе, кінотеатру про реалізовувані ними товари та послуги, тощо.
8.2. Здійснювати в ТРЦ «КОНКОРД» фото- і відео- зйомку для особистих цілей, не пов’язаних з комерційними або іншими професійними цілями, в тому числі «Селфі».
9. Обов’язки Відвідувачів
Відвідувач зобов’язаний:
9.1. перед відвідуванням ТРЦ «КОНКОРД» самостійно і детально ознайомитися з цими Правилами, які розміщені в мережі Інтернет на офіційному сайті ТРЦ «КОНКОРД» за адресою: https://konkord.pl.ua, а також з іншими інформаційними матеріалами, розміщеними на інформаційних стендах (вивісках), інфостійках ТРЦ «КОНКОРД».
9.2. дотримуватися цих Правил, а також зміни і (або) доповнення до цих Правил;
9.3. дотримуватися відповідних вимог пожежної, громадської, санітарної безпеки і інші вимоги, передбачені законодавством України в сфері забезпечення безпеки;
9.4. поводитися шанобливо по відношенню до оточуючих;
9.5. дбайливо ставитися до майна ТРЦ «КОНКОРД» й інших Відвідувачів, в тому числі орендарів/суборендарів ТРЦ «КОНКОРД», а також іншого майна на території ТРЦ «КОНКОРД»;
9.6. використовувати виключно за призначенням санітарно-технічне обладнання і фурнітуру, встановлені Адміністрацією в громадських туалетах і інших місцях загального користування;
9.7. виявляти розумну обережність під час руху по мокрій підлозі та інших покриттях;
9.8. шанобливо ставитися до представників Адміністрації та Служби безпеки ТРЦ «КОНКОРД», виконувати їх законні вказівки та вимоги;
9.9. негайно повідомляти будь-кому з представників Адміністрації, Служби безпеки ТРЦ «КОНКОРД» та інших співробітників ТРЦ «КОНКОРД» про виявлення задимлення або пожежі, а також про випадки виявлення підозрілих предметів, речей;
9.10. повідомляти співробітника Служби безпеки ТРЦ «КОНКОРД» про наявність при собі предметів, заносити які в ТРЦ «КОНКОРД» забороняється;
9.11. при недотриманні цих Правил покинути ТРЦ «КОНКОРД» за вказівкою співробітника Адміністрації та (або) Служби безпеки ТРЦ «КОНКОРД»;
9.12 негайно повідомляти будь-кому із представників Адміністрації , Служби безпеки ТРЦ «КОНКОРД» та інших співробітників ТРЦ «КОНКОРД» про будь-які випадки порушення цих Правил та чинного законодавства України Відвідувачем або групою Відвідувачів.
9.13 Дотримуватися запроваджених відповідно до законодавства обмежувальних протиепідемічних заходів, у т.ч. обмежувальних заходів запроваджених Адміністрацією.
9.14 Дотримуватися правил та обмежень, запроваджених у зв’язку із воєнним станом в Україні.
10. Відповідальність за порушення правил ТРЦ «КОНКОРД»
10.1. Відвідувачі, що порушили вимоги цих Правил, в результаті чого їх діями (бездіяльністю) було заподіяно майнову шкоду ТРЦ «КОНКОРД» й (або) іншим Відвідувачам, можуть бути притягнуті до цивільної відповідальності з метою відшкодування завданих збитків в порядку, встановленому чинним законодавством України.
10.2. Відвідувачі, що порушили вимоги цих Правил та в діях яких вбачаються ознаки адміністративного правопорушення чи кримінального злочину, можуть бути притягнуті, відповідно, до адміністративної або кримінальної відповідальності відповідно до чинного законодавства України.
10.3. Адміністрація має право вживати всі законні заходи, спрямовані на притягнення до відповідної цивільно-правової (матеріальної), адміністративної та (або) кримінальної відповідальності винних осіб.
10.4. За фактом порушення цих Правил, які мали місце в ТРЦ «КОНКОРД», представники Адміністрації можуть складати акт за участі представників Служби безпеки ТРЦ «КОНКОРД» та інших осіб (за рішенням Адміністрації).
10.5. Вищевказаний акт не є правовим актом індивідуального застосування, є документом фіксуючого характеру.
10.6. Складені представниками Адміністрації акти зберігаються у Адміністрації.
11. Загублені речі
11.1. У разі втрати або знаходження (виявлення) будь-якого предмета, залишеного невідомою особою, Відвідувачу необхідно звернутися до Служби безпеки ТРЦ «КОНКОРД» або до Адміністрації або зателефонувати за тел.: (050) 304-71-68 в Години роботи ТРЦ «КОНКОРД» .
11.2. Служба безпеки ТРЦ «КОНКОРД» має право запропонувати Відвідувачу добровільно розкрити і надати для огляду вміст знайдених предметів або запросити співробітників поліції для зазначених цілей.
11.3. Адміністрація або Служба безпеки ТРЦ «КОНКОРД» повертає загублену річ Відвідувачу при умові попереднього отримання від Відвідувача підтвердження належності речі Відповідачу (надання відповідних документів, правильний опис предмета чи його вмісту, тощо). До передачі предмета його власнику складається документ, де фіксується така передача, в якому обов’язково вказуються паспортні дані Відвідувача.
11.4. Якщо ніхто не з’являється за знайденим предметом протягом двох місяців, Адміністрація залишає за собою право розпорядитися ним на свій розсуд, в тому числі передати його на утилізацію.